CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi để mỗi chú gấu bông đến tay khách hàng luôn trong tình trạng hoàn hảo nhất.

1. Phạm vi giao hàng

• Hỗ trợ giao hàng toàn quốc
• Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
• Ngoại thành / tỉnh: 3 – 5 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy theo khoảng cách địa lý, thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực và kích thước/khối lượng sản phẩm (gấu bông lớn có thể phí cao hơn)
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình khuyến mãi

4. Quy trình giao hàng

• Sau khi xác nhận đơn hàng, shop tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
• Khách hàng có thể nhận thông tin theo dõi đơn hàng (nếu có) để kiểm tra trạng thái giao hàng

5. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
• Nếu phát hiện các vấn đề như:
  • Rách, bung chỉ
  • Bị bẩn hoặc móp méo
  • Sai sản phẩm

→ Vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với shop để được hỗ trợ kịp thời

6. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu không liên hệ được với khách hàng hoặc giao hàng không thành công, đơn hàng có thể được giao lại hoặc hủy
• Shop sẽ chủ động liên hệ để xác nhận lại thông tin trước khi xử lý

7. Lưu ý

• Các sản phẩm gấu bông sẽ được đóng gói kỹ lưỡng (túi chống bụi, ép gọn hoặc hộp) để đảm bảo vệ sinh và hình dáng
• Shop không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân khách quan từ đơn vị vận chuyển
• Vui lòng cung cấp thông tin nhận hàng chính xác để tránh phát sinh chậm trễ